En este apartado damos respuesta a las preguntas más frecuentes.

Si no encuentras la respuestas a tu pregunta envíanosla a web@tiendasublimacion.com, y te contestaremos lo antes posible.

PRODUCTOS

• ¿Por qué algunos productos tienen cantidades mínimas? Algunos productos exigen una cantidad mínima de compra por motivos logísticos.

MÉTODO DE PAGO

• ¿Cómo puedo pagar mi pedido? Mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
• ¿Puedo pagar contra reembolso? No, no tenemos disponible esta forma de pago.

ENVÍOS

• ¿Qué gastos de envío tiene mi pedido? Si tu pedido es inferior a 100€ los gastos de envío son de 4,95€, si es igual o superior a 100€ el envío es gratuíto (zona penínsular, para otros destinos consultar condiciones).
• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días laborables. En algunos productos el tiempo de entrega varía y viene especificado en ellos. Puedes ver más información de los plazos de entrega en la siguiente página.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

• ¿Puedo devolver un producto? Sí, siempre que no haya sido utilizado y se encuentre en su estado original, además del embalaje original. Sí el producto ha sido manipulado no se admiten devoluciones salvo por defectos del producto.
• ¿Qué debo hacer para devolver un producto? Explícanos el problema por teléfono o enviando un email, indicando el número de pedido. Te daremos las instrucciones a seguir.
• ¿Qué coste tiene una devolución? Si el producto está defectuoso o ha habido una equivocación por nuestra parte, la devolución no tiene ningún coste para ti. Si el motivo de devolución es otro deberás abonar los portes.
• ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución? Una vez aprobada y comprobada la devolución, recibirás el importe por el mismo método que utilizaste para realizar el pago, o si lo prefieres se puede quedar como saldo a favor para futuros pedidos.